你是否经常收到培训学校、借贷平台、装修公司等“不请自来”的营销电话、垃圾短信？当频繁遭遇骚扰电话、短信时，你是否知道应该怎么做？

工信部发布的《2024年第一季度电信服务质量的通告》显示，全国电信用户申诉中，涉及服务争议的申诉占比38.7%，涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%，涉及网络、安全的申诉占比16.4%。

在12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布的2024年第一季度非应邀商业电子信息投诉情况盘点中显示，非应邀商业电话投诉情况方面，在所有的非应邀商业电话的拨打方式中，中国移动占比35.8%，中国电信占比26.7%，中国联通占比24.6%，移动转售占比7.6%，中国广电占比5.3%。

其实，近年来国家相关部门着力整治骚扰电话扰民问题并取得一定成效。

国务院新闻办举行的2023年工业和信息化发展情况新闻发布会披露数据显示，2023年全年共拦截骚扰电话540亿次，公开通报1861款违规APP。深入开展非应邀电子信息治理，处置违规短信端口号码4212个，“来电免打扰”防骚扰服务用户达到6.2亿人。持续推进电信网络诈骗防范治理，拦截涉诈电话和短信近50亿次，核查处置涉诈高风险互联网账号超2亿个。

同时，为防范用户受到“不请自来”的营销电话侵扰，在工业和信息化部指导下，中国信息通信研究院组织中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商，面向全国用户免费提供“骚扰电话拒接”服务。