西固区先锋路街道庄浪东路东社区自实施网格化管理服务工作以来，依托一体化信息平台，将问题主动发现在网格、解决在网格，在平安社区建设等工作中凝聚起强大的“网格”力量，构建“一脚步”“一杆秤”“一张网”的基层社会治理模式，实现社区工作从“管理型”向“服务型”转变，打造“一网采集、资源共享、联动处置”的社会治理新局面，通过实施网格化社会治理，推动形成共建共治共享的社区治理新格局，让居民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
采集基础信息、协管特殊人群、排查矛盾纠纷、巡查安全隐患、服务社区居民、参与社区工作……在庄浪东路东社区，网格员的身影活跃在小区每一个角落。
先锋路街道庄浪东路东社区按照标准化、规范化要求，坚持“格中定人、人尽其责”的原则，明确了网格员的主要职责和工作流程，高效服务网格居民。要求网格员当好“八大员”（信息采集员、矛盾纠纷排查化解员、安全隐患查报员、法律政策宣传员、城市管理协理员、社会事务代办员、群众困难帮扶员、社会舆情疏导员）切实做到“三知三清六掌握”（知户情、知格情、知民情，摸清网格内重点人员、困难家庭、流动人口，掌握网格内基础信息、较大事件、从业就业、矛盾纠纷、问题隐患、违法犯罪），真正做到“见户知人、见人知情”。
一步一丈量志愿服务“零距离”
“李奶奶，这张卡片您收好，上面有我们的联系方式，您有需要帮助的地方可以随时打电话找我们。”社区网格员挨家挨户发放“有事说一声”卡片，居民可以直接拨打卡片上的电话，寻求社区帮助，实现“居民办事有方向，网格服务零距离”。
庄浪东路东社区以党建为引领，着力打造“有事说一声”为民服务机制，架起了党群连心桥，针对不同群体、不同情况，开展公益服务、矛盾调解、理论宣讲、文化娱乐、安全守护等，活动的开展加快形成了居民有事找社区、有事问社区，有难社区帮、有疑社区解的工作新局面，实现群众点单、网格代办、服务到家，打通为民服务的“最后一公里”。
一秤一尺度“有结”变“有解”
先锋路街道庄浪东路东社区坚持日常排查、重点排查和滚动排查，通过网格员日常走访，收集居民诉求，充分发挥基层网格哨兵作用。
“感谢你们的参与，让这件事情得以解决，我心里的疙瘩也解开了，其实邻里之间没有过不去的事儿，真心地感谢你们！”近日，庄浪东路东社区接到城建小区居民王女士的求助。王女士称，因楼上邻居孙某家孩子经常半夜跑跳、噪音大、作息晚，给自家的正常生活造成了严重影响，遂到社区寻求帮助。庄浪东路东社区调解员将问题原因向双方进行了耐心的说明和沟通，希望双方用“换位思考”的方式体谅对方。经过社区调解员耐心调解，邻里纠纷得以有效化解。社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新推进实施矛盾纠纷闭环处置体系，构建起精细、多元、主动的“一站式”矛盾纠纷调处机制，着力打造为民解忧“终点站”，让“小事不出楼栋，大事不出社区”，切实提升居民满意度。
一网一盘棋织密网格“安全网”
庄浪东路东社区坚持党建引领，践行服务宗旨，积极探索创新治理模式，不断深化“三个一”工作法，织密群众服务网，用满“格”服务解锁基层治理“幸福密码”。
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